我是问题处理高手吗?

常遇到下属把本该自行完成的工作,不去承担责任,交由上司处理。其实每个人都有自己的猴子,如果都交由上司管理,上司自己时间变得十分不够用。

我是问题处理高手吗?假如我的下属崇拜我,我或许会相当高兴。但那以后,他几乎每件事都向我请示,我会觉得如何呢?我自己的时间一定不够用了,并因此开始检查自己的管理是不是出了什么问题呢?
有一天,我的一位员工在办公室与我不期而遇,停下脚步问:“李总,有一个问题,我一直想向你请示该怎么办。”此时,这个员工的身上有一只需要照顾的“猴子”,接下来他如此这般将问题汇报了一番。尽管我有要事在身,但还是不太好意思让急切地想把事情办好的员工失望。我非常认真地听着……慢慢地,“猴子”的一只脚已悄悄搭在我的肩膀上。
我一直在认真倾听,并不时点头,我对他说:“你觉得该怎么办?”
“李总,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”
我回答到“不会吧,你一定能找到更好的方法。这样吧,我现在正好有急事,明天下午四点后我有空,到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。实在想不出,找几个搭档来讨论一次,明天我等你们的答案。”
“猴子”悄悄收回了搭在我身上的那只脚,继续留在此员工的肩膀上。
第二天,他如约前来。从脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:“李总,按照你的指点,我们已有了5个觉得还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请你拍板了。”即使我一眼就已看出哪一个更好,也不能急着帮他作出决定。不然,他以后对你会有依赖,或者万一事情没办好,他一定会说:“李总,这不能怪我,我都是按照你的意见去办的。”
总之作决定,记住以下准则:
一、该下属做决定的事,一定要他们自己学着做决定;
二、做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定,就是他不想承担责任;
三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个:
一,依赖上司或别人,这样的下属不堪大用;
二,上司习惯代替下属做决定或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务;
最后讲一句:
[爱心]照顾好你的猴子,不要推给其他同事,经理,李总。自己想办法,做决定,才能有独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。[爱心]  
 
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